Понятие коммуникаций в маркетинге

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Роль маркетинговых коммуникаций с каждым годом становится все более значимой во всех сферах экономической деятельности. Маркетинговые коммуникации являются одним из главных связующих звеньев потребителя и производителя и содержат идею коммуникации с потребителями.

В настоящее время коммуникация становится основным объектом исследования маркетинга, поскольку от уровня знания коммуникационных процессов все больше зависят результаты предпринимательской деятельности. Маркетинговые коммуникации - это общее понятие, включающее в себя все коммуникации с использованием всех элементов комплекса маркетинга. Совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, - стимулирование сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга - одно из наиболее значительных маркетинговых достижений последних лет.

Система маркетинговых коммуникаций - в общем виде можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникацией. Необходимо при этом подчеркнуть, что роль системы маркетинговых коммуникаций постоянно возрастает. Маркетинговые коммуникации направлены на конкретных людей и на различные фирмы, которые своей деятельностью влияют на продвижение товаров к потребителю.

Являясь одним из важнейших элементов комплекса маркетинга, система маркетинговых коммуникаций в конечном итоге способствует достижению общих маркетинговых целей фирмы.

В свою очередь выбор целей маркетинговых коммуникаций во многом определяет средства, используемые для достижения. Основными средствами маркетинговых коммуникаций являются: Основное утверждение, что реклама - важнейший элемент маркетинга, основываются на том, что сфера маркетинга охватывает все стороны современной экономики, и при этом любой этап маркетинговой деятельности фирмы имеет прямую или косвенную связь с рекламной деятельностью.

Успех рекламы как элемента маркетингового набора в настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: В рамках единой стратегии маркетинга реклама активно воздействует на производство, которое выпускает и реализует только те товары, которые найдут сбыт. Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи, на язык нужд и запросов потребителей.

Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность. Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория "вторичных" читателей. Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата. Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории. Избирательность аудитории; гибкость; отсутствие рекламы конкурентов в отправлении; личностный характер.

Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость. Представлено только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; мимолетность рекламного контакта. Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения, длительность существования.

Длительное время разрыва между покупкой места и появлением рекламы; наличие бесполезного тиража. Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция. Отличительным признаком современной рекламы как логического элемента системы маркетинга является не просто формирование спроса, управление им внутри избранной группы потребителей.

Это стало возможным потому, что, во-первых, рынок есть совокупность сегментов, отражающих специфику вкусов и запросов потребителей. Для фирм цель состоит в максимальном проникновении на выбранные сегменты, вместо того чтобы распылять усилия по всему рынку. Во-вторых, можно с достаточной точностью определить вариации спроса, которые могут быть положены в основу дифференциации продукта и соответственно его рекламы.

Дифференциация товаров облегчает рекламную деятельность и повышает его эффективность. Размер прибыли сумма средств, необходимых на рекламу, обычно зависят от степени дифференциации. На смену изучения спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями. Рожков дает определение брендингу, как деятельности по созданию долгосрочного предпочтения, основанный на совместном усиленном воздействии на потребителя упаковки, товарного знака, рекламных обращений, материалов сейлз-промоушн, и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ.

Брендинг представляет собой совместную творческую работу рекламодателя, реализующей организации и рекламного агенства по созданию и широкомасштабному внедрению в сознание потребителя персонализированного бренд-имиджа - образа замаркированного определенным товарным знаком и товара или семейства товаров на основе серьезных маркетинговых исследований. В настоящее время виды производимой продукции постоянно усложняются и на передний план в качестве факторов спроса выдвигаются не только потребительские свойства товаров, сколько такие как его характеристики, как имидж-билдинг, качество, удобство доставки и обслуживания, условия гарантийного ремонта и т.

Важнейшим элементом привлекательности товаров сегодня является уровень услуг и их послепродажное обслуживание. Таким образом, с одной стороны, реклама становится более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой - превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации.

Коммерческая пропаганда, или паблисти представляет собой наличие неличностного стимулирования спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или благотворительных презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором.

Для достижения своих целей коммерческая пропаганда использует многочисленные и разнообразные средства и приемы. Паблисти посредством печатной продукции: Участие представителей фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.

Организация фирмой всевозможных мероприятий событийного характера: Основными чертами коммерческой пропаганды как вида маркетинговых коммуникаций являются:. Например, при открытии дворца спорта в г. Кемерово участие принимали всемирно известные спортсмены, футболист И.

Аршавин и боксер Н. Для решения этой задачи используют пропаганду, отклики прессы, редакционное, а не платное место и или время во всех средствах распространения информации, спонсорство, участие в выставках, ярмарках, разработку и поддержание фирменного стиля.

Он используется промышленными компаниями и фирмами, с целью расширения круга потенциальных покупателе, получения ими широкой информации о товаре.

Рост числа новых марок товаров на рынке способствует широкому распространению мероприятий по стимулированию сбыта. Стимулирование сбыта как форма маркетинговых коммуникаций представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, побудительный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товаров.

Цели, достигаемые приемами стимулирования сбыта, определяются маркетинговыми задачами фирмы и характеристиками целевой аудитории, на которую они направлены. Скидки с цены являются одним из наиболее многочисленных и часто применяемых приемов. Они в свою очередь подразделяются на следующие разновидности:. Снижение временных колебаний также способствуют предоставлению скидок в определенные дни и часы недели например, билеты на дневной сеанс, билеты для пенсионеров ;.

Скидки определенным категориям потребителей, например проезд на транспорте для школьников, студентов, пенсионеров;. Скидки при покупке нового товара с условием, что сдается старая модель товара. В комплексе с предоставление скидок необходимо рассматривать такой прием стимулирования сбыта, как распространение купонов. Купон это сертификат, выдаваемый фирмой покупателю с правом получения скидки на конкретный товар.

Купоны могут быть вложены в упаковку товара, печатаются в газетах, журналах, вместе с рекламным объявлением помещают в каталоге, рассылаются по почте. В практике сбыта широко применяются всевозможные премии, предоставляемые чаще всего в вещественной форме. Премией называют тот или иной товар, предлагаемый бесплатно или с большой скидкой, чтобы убедить потребителя приобрести рекламируемый товар.

Премии рассчитаны на улучшение имиджа товара, расширение базы покупателей и повышение темпов сбыта товаров. Для внедрения на рынок новых товаров могут передаваться покупателям бесплатные образцы товаров;.

Иногда приемы стимулирования сбыта принимают форму соревнования или игры: Участие фирмы-продавца в совместной с посредником рекламной кампании. Обеспечение розничных торговцев бесплатными фирменными рекламоносителями. Плакаты, вымпелы, наклейки и т. Реклама в торговом предприятии. Она призвана экспонировать рекламные материалы о товарах с целью привлечения покупателей и повышения сбыта. В качестве рекламных средств используются: Рекламные сувениры раздаются бесплатно.

Текст на рекламном сувенире может быть посвящен новому товару, открытию новой фирмы или новым событиям. Отрасли промышленности периодически проводят ярмарки и выставки, во время которых производители, дилеры и покупателя данной отрасли могут собраться вместе для демонстрации и переговоров.

Стимулирование по отношению к собственному торговому персоналу преследует цель увеличить объем сбыта в подразделениях самой фирмы; поощрить наиболее эффективно работающих, дополнительно мотивировать их труд, способствовать обмену опытом между продавцами и т. В настоящее время получил распространение директ-маркетинг прямой маркетинг. Его можно рассматривать как особый вид деятельности, рассчитанный на индивидуализированного потребителя личность и его запросы, где производитель принимает непосредственное участие в распространении необходимой для него информации, в осуществлении других действий.

По объему денежных вложений директ-маркетинг растет значительно быстрее, чем реклама в средствах массовой информации. Это область вдвойне прибыльнее, чем собственно реклама. Создание специализированных агентств, работающих только в области директ-маркетинга, способствовало развитию кабельного телевидения и видеотехники.

Личная персональная продажа представляет собой устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продаж. Торговый агент контактирует с группой потребителей. Хозяйка приглашает в свой дом знакомых, во время непринужденной беседы коммивояжер знакомит гостей с образцами косметики, убедительно демонстрируя эффективные приемы их применения. Оставшаяся сумма делится пополам между фирмой и коммивояжером. Группа сбыта продавцов контактирует с группой представителей покупателей, в процессе переговоров, при заключении контракта на реализацию товаров.

Представители фирмы-продавца встречаются с несколькими независимыми покупателями, для обсуждения проблем, касающихся реализации товаров. Специалисты фирмы-продавца проводят учебные семинары для сотрудников фирм покупателей, информируя их о новейших технических достижениях, товарах новинках, демонстрируя их возможности и прогрессивные приемы эксплуатации.

В концепции IMC не просто объединяются различные традиционные дисциплины, а формируется единая многоканальная синхронизированная коммуникация, ориентированная на установление двухсторонних отношений с целевыми аудиториями, для каждой из которых подбирается своя модель.

IMC - новый взгляд на весь комплекс продвижения на рынок товаров и услуг. Если раньше маркетологи видели несколько направлений менеджмент, PR, дистрибуции, логистика , которые конкурировали за бюджет, имели собственные механизмы планирования и управления и отправляли потребителю разные послания, зачастую конфликтующие между собой, то сейчас формируется целостный блок с единым финансированием, менеджментом и идеями.

По подсчетам специалистов, новый подход к продвижению на рынок товаров и услуг позволяет снизить затраты на продвижение примерно в три раза, причем эффективность воздействия на целевые аудитории значительно повышается.

Для средних и мелких компаний Российской Федерации, где каждый рубль на учете, IMC является несомненным выходом к нынешней сложной экономической ситуации. Она связывается с рекламой символов, не дающих подробной информации о фирме и ее товаре эффективные фотоснимки с броскими лозунгами ;.

Это показ ситуацией применения рекламируемого товара в приятной окружающей обстановке компьютеры, различные виды машинной техники, подъемно-транспортного, сельскохозяйственного оборудования. В результате технологического прогресса в области компьютерной техники, телекоммуникаций и сети Интернет в последние годы в сфере информационных и рекламных услуг все большей популярностью пользуются интерактивные средства коммуникации, позволяющие осуществлять прямой диалог с потребителем заказчиком в режиме реального времени, без прежнего, зачастую длительного разрыва, типичного для обычных торговых и коммерческих сделок.

При этом Интернет дает возможность:. Производители и потребители могут использовать сеть Интернет для получения информации по законодательству, таможенным правилам, условиям платежей, сводок с бирж и др.

Потенциал торговли через Интернет велик off-line - электронная почта для передачи сообщений любого формата и on-line - основной режим доступа в компьютерных сетях, поиск, электронная почта, создание персональных web - страниц. Он позволяет заказчикам без особых проблем иметь непосредственный доступ к мультимедийным данным всего мира и осуществлять покупки разнообразных товаров, производимых в разных странах мира.

Преимущество предоставления информации таким способом, заключается и в относительно низкой стоимости единицы контакта по сравнению даже с прежними техническими источниками коммуникации почтовые отправления, телефонные звонки, факсимильная связь. Наиболее быстро развивающейся формой применения современных телекоммуникаций является World Wide Web сокращенно WWW или Web совокупность соединенных между собой информационных серверов - компьютеров, на которых хранится различная информация, в том числе, и самих пользователей.

Сервер от английского слова - обслуживать - это представительство фирмы в сети Интернет. Любое предприятие может создать собственный Web - узел со своим дизайном и представлением информации в необходимом объеме. Серверы имеют своих клиентов, которые их посещают. Интерн ищет по ключевым словам нужные информационные серверы, ему выдается весь список таких серверов. Являясь одним из важнейших элементов комплекса маркетинга, система маркетинговых коммуникаций способствует достижению общих маркетинговых целей фирмы и имеет самые разнообразные направления и виды.

IMC - новый взгляд на весь комплекс продвижения на рынок товаров и услуг, формирующий единую многоканальную синхронизирующую коммуникацию. Наиболее быстро развивающейся формой применения современных телекоммуникаций является World Wide Web сокращенно WWW или Web совокупность соединенных между собой информационных серверов- компьютеров, на которых хранится различная информация.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что система маркетинговых коммуникаций многогранна и оказывает серьезное влияние на развитие современного рынка. Банки и биржи, ЮНИТИ, , - с. Маркетинг; под редакцией В. Понятие и структура маркетинговых коммуникаций. Реклама и Public Relations, как основные элементы маркетинговых коммуникаций. Роль стимулирования сбыта и личных продаж в маркетинговых коммуникациях. Улучшение процесса личной продажи и Pablic Relations.

Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций. Отличия "интегрированных маркетинговых коммуникаций" от "интегрированных коммуникаций". Этапы жизненного цикла рекламируемого товара. Главные коммуникативные цели интегрированных маркетинговых коммуникаций ИМК. Методы и принципы ИМК, их основные элементы. Особенности рекламы, связей с общественностью, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и личных продаж.

Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Представление об общей маркетинговой стратегии фирмы. Типы маркетинговой коммуникационной деятельности. Понятие и основное содержание маркетинговых коммуникаций, их типы и функции, используемые методы и подходы. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций, средства ее распространения. Требования к современной рекламе в России и особенности ее развития. Задачи и целевая аудитория интегрированных маркетинговых коммуникаций, повышение их эффективности с помощью рекламы в сети Интернет.

Особенности вирусной рекламы в России и за рубежом, ее применение для формирования имиджа бренда и продвижения продукции.

Роль неценовых факторов конкурентности, создание отделов маркетинга и рекламы на предприятиях. Виды и концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основные компоненты, создающие репутацию рекламных компаний, понятие имиджевых коммуникаций. Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций, их виды, анализ сильных и слабых сторон.

Характеристика и особенности применения рекламы, личных продаж, пропаганды и стимулирования сбыта. Основные цели, способы и стратегии продвижения товаров на рынок. Роль коммуникаций в комплексе маркетинга. Реклама как форма маркетинговой коммуникации. Реклама — элемент коммуникационного комплекса.

Основные виды рекламы и средства ее распространения. Анализ коммуникативной деятельности ООО "Ван - Скимен". Цели маркетинга в разрезе рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и PR. Средства интегрированных маркетинговых коммуникаций. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Главная Библиотека "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Коммуникации в маркетинге. Понятие и роль маркетинговых коммуникаций. Средства и приемы коммерческой пропаганды. Основные задачи стимулирования сбыта.

Реклама как важнейший элемент маркетинга. Концепция "интегрированных маркетинговых коммуникаций". Понятие и роль системы маркетинговых коммуникаций 1.

Современные системы маркетинговых коммуникаций 2. Современные концепции маркетинговых коммуникаций 3.

Определение и элементы маркетинговых коммуникаций

Понятие и роль системы маркетинговых коммуникаций Система маркетинговых коммуникаций - в общем виде можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникацией. Подчиненными, развивающимися по отношению к ним выступают такие цели: Таблица 1 Средство Преимущества Ограничения Газета Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность. Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория "вторичных" читателей Телевидение Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории.

Относительно высокая стоимость; образ "макулатурности". Радио Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость. Журналы Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения, длительность существования. Длительное время разрыва между покупкой места и появлением рекламы; наличие бесполезного тиража Наружная реклама Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция.

Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера Отличительным признаком современной рекламы как логического элемента системы маркетинга является не просто формирование спроса, управление им внутри избранной группы потребителей. Их можно систематизировать по нескольким направлениям: Связь со средствами массовой информации пресса, телевидение, радио ; 2. Издание фирменного журнала организация других средств массовой информации.

Приглашение первых лиц государства в торжествах, устраиваемых организацией. Основными чертами коммерческой пропаганды как вида маркетинговых коммуникаций являются: Главной задачей паблик рилейшнз является создание и сохранение имиджа фирмы.

Основные задачи и приемы стимулирования сбыта зависят от типа целевой аудитории: Они в свою очередь подразделяются на следующие разновидности: Скидки, предоставляемые с условием оговоренного товара; 1. Снижение временных колебаний также способствуют предоставлению скидок в определенные дни и часы недели например, билеты на дневной сеанс, билеты для пенсионеров ; 1.

Скидки определенным категориям потребителей, например проезд на транспорте для школьников, студентов, пенсионеров; 1. Сезонные скидки весной и осенью , рождественские скидки; Скидки при покупке товара за наличный расчет; 1.

Для внедрения на рынок новых товаров могут передаваться покупателям бесплатные образцы товаров; 1. Организация конкурсов дилеров; 2. Рекламные сувениры, ярмарки, выставки, различного рода справочники.

Коммуникационными особенностями личной продажи являются: В организационном плане персональные продажи могут принимать следующие формы: Торговый агент в процессе личной продажи контактирует с одним покупателем. В практике проведения маркетинга известны различные рекламные концепции: При этом Интернет дает возможность: Наиболее быстро развивающейся формой применения современных телекоммуникаций является World Wide Web сокращенно WWW или Web совокупность соединенных между собой информационных серверов- компьютеров, на которых хранится различная информация На основании вышесказанного можно сделать вывод, что система маркетинговых коммуникаций многогранна и оказывает серьезное влияние на развитие современного рынка.

Банки и биржи, ЮНИТИ, , - с 3. Маркетинговые коммуникации в туристической сфере. Формирование и продвижение торговой марки за счет эффекта синергии посредством интегрированных маркетинговых коммуникаций. Реклама как комплекс маркетинговых коммуникаций. Роль рекламы в маркетинговых коммуникациях. Вирусная реклама в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Реклама в современной системе коммуникаций. Реклама как элемент коммуникаций.

Разработка рекламного проекта компании "Данон". Другие документы, подобные "Коммуникации в маркетинге".

Официальный сайт электронной библиотеки
naturalacneremedies.co.uk © 2016—2017 Электронаая библиотека